১. সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") betebet প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "সেবা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। betebet একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে।
এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই দলিলের বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা
এই শর্তাবলী betebet-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:
- স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, বাস্কেটবল, রাগবি ও অন্যান্য খেলা)
- লাইভ ক্যাসিনো গেম (ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট, বাকারা, পোকার)
- স্লট গেম ও ভার্চুয়াল গেম
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
- পেমেন্ট ও আর্থিক লেনদেন সেবা
- গ্রাহক সহায়তা সেবা
১.২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
betebet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
betebet-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনাকে অবশ্যই সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
- আপনার নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
- আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি) অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
২.১ নিবন্ধন প্র ক্রিয়া
নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি। betebet যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।
৩. বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
betebet একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন। এই কারণে আমরা কঠোর বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।
৩.১ যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
- সাম্প্রতিক ছবিসহ সেলফি (পরিচয়পত্র হাতে ধরে)
- ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট (প্রয়োজনে)
- ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক চিঠি)
৩.২ যাচাই প্রক্রিয়া
নিবন্ধনের পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে। betebet-এর যাচাই দল বাংলাদেশ সময় (BST) সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত কার্যকর থাকে।
৪. জমা ও উত্তোলন নীতি
betebet বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।
৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি
- মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
- ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
- আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard (নির্বাচিত ব্যবহারকারীদের জন্য)
৪.২ জমার নিয়মাবলী
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳ ৫০০
- সর্বোচ্চ একক জমা: ৳ ১,০০,০০০
- দৈনিক সর্বোচ্চ জমা: ৳ ৫,০০,০০০
- জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক — সর্বোচ্চ ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
- জমার পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট নাম অবশ্যই নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে
৪.৩ উত্তোলনের নিয়মাবলী
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳ ১,০০০
- সর্বোচ্চ একক উত্তোলন: ৳ ৫০,০০০
- দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন: ৳ ২,০০,০০০
- উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা
- উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে
- বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
betebet বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।
৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী
- স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।
- প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) রয়েছে।
- বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- betebet যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিজয় দিবসের মতো বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত বোনাসের আলাদা শর্তাবলী থাকতে পারে।
৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে কতবার বাজি ধরতে হবে তার সংখ্যা। উদাহরণস্বরূপ, ৳ ১,০০০ বোনাসে ২০x ওয়েজারিং মানে উত্তোলনের আগে মোট ৳ ২০,০০০ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে যা বোনাস অফারে উল্লেখ থাকে।
৬. বেটিং নিয়মাবলী
betebet-এ বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে:
৬.১ বেট স্থাপনের নিয়ম
- একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
- সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত।
- সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ ইভেন্ট ও বাজারের ধরন অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত থাকবে।
৬.২ ফলাফল নির্ধারণ
সকল স্পোর্টস বেটিং ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার (ICC, BPL, IPL ইত্যাদি) অফিসিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে। কোনো ম্যাচ বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে betebet-এর নিজস্ব নীতি অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে betebet সেই রাউন্ডের বেট বাতিল করার অধিকার রাখে এবং বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিম্নলিখিত কার্যকলাপ betebet প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
- অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
- বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারচুপি
- সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে বেটিং
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে গেমিং করা বা তাদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া
৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
betebet নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
- পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে
- সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে
- ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)
- দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)
৮.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অর্থ ফেরত
শর্তাবলী লঙ্ঘন ছাড়া অন্য কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। ফেরত প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৯. দায়িত্বশীল গেমিং
betebet দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ — এটি কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়।
৯.১ দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি নিন।
- রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সময়ের অনুস্মারক পান।
যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
betebet আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি এখানে পাওয়া যাবে।
১০.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে।
১০.২ কুকি নীতি
betebet ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।
১১. দায়বদ্ধতার সীমা
betebet নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং বাধাগ্রস্ত হলে
- তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের ত্রুটির কারণে ক্ষতি হলে
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে ক্ষতি হলে
betebet-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন
betebet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে অগ্রিম নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
১৩. যোগাযোগ ও সহায়তা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST) ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদান করি।
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর উপলব্ধ
- সহায়তার সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
- ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ